Preguntas frecuentes

Vtwin  Concesionario multimarca y servicio técnico de motocicletas, quads y buggies.

Somos los preparadores oficiales (con Can-Am / BRP) del Equipo Caballero Negro, ganadores del mundial de bajas 2012 en categoría quads, ATV.

Concesionario oficial de las siguientes marcas:

• Can-Am / BRP, Hyosung, Sym, Pgo, TGB

Servicio oficial:

• KYMCO

Servicio especializado:

• Honda, Kawasaki, Suzuki, Yamaha, Peugeot, Husqvarna.

Distribuidores de accesorios y recambios de las siguientes marcas:

• Lazer , HJC, Progrip , Unik , Blizzard , Acsud TNT tuning , No Fear , Givi , MT , Rainers , MiLine , Spy , Held , Kamet , Difi , Dane , TCX , CRD , Ixil , Pelacrash , Ngk , EBC , Carbone Lorraine , Puig , Dainese , Pirelli , Michelin , Dunlop ,Bridgestone , Metzeler, Maxxis y mas…

Consultar en info@vtwin-es.com

Especialistas en recambio de motos japonesas modelos de la década de los años 70,80 y 90.

Para solicitud de más información : info@vtwin-es.com

Garantía de los productos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, V‐TWIN SAYRO MADRID S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a info@vtwin-es.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero Usted será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, V‐TWIN SAYRO MADRID S.L. se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes, son de obligada lectura por el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico en . info@vtwin-es.com

Para formalizar una compra tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.

1. Seleccionar artículo, color , nº de unidades,...

2. "Clic" en el botón "añadir al carrito"

3. "Clic" en "tramitar compra"

4. Si ya es usuario de la web, introduzca su nombre de usuario y contraseña. Si no está registrado como usuario, haga "clic" en REGRISTARSE. El registro es un proceso rápido y sencillo mediante el cual tendrá acceso a su configuración de usuario y a los pedidos de compras anteriores.

5. Compruebe sus datos y continue al siguiente paso.

7. Seleccione la forma de pago y haga "Clic"en "continuar"

8. Confirmación del pedido (le llegará un email con el pedido que ha realizado) . Una vez realizado este pasó restará por último el paso 9.

9.La confirmación del pedido no es válida hasta la recepción y aceptación de la factura proforma y pago de la misma por parte del comprador.La factura proformala enviaremos posteriormente al tener constancia del pedido realizado en nuestro sistema web.

Si desea algún producto que no encuentra en la web, consúltenos, le responderemos a la mayor brevedad posible. Pues su satisfacción es nuestro principal objetivo.

Los gastos de envío variarán en función del peso del producto y del destino de los mismos.

Los gastos de envío se pueden visualizar al incluir el artículo en el carrito de compra.

No están incluidos en los precios del artículo.

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Usted puede poner una dirección de entrega diferente de la factura sin ningún problema.

Los datos de factura serán siempre los suyos como cliente registrado, en el proceso de compra aparecerá una página donde podrá indicar una dirección de envío distinta a la de facturación, si así es requerido.

Tiene usted varias posibilidades para comprobar si su pedido ha sido efectuado correctamente:

1. Al finalizar el proceso de compra, le aparecerá una página de confirmación del pedido.

2. De igual forma recibirá un e-mail de confirmación de compra y posteriormenteuna factura proforma con las condiciones particulares del pedido para su posterioraceptación medianteel pago del mismo.

3. Además dispone de un seguimiento de pedidos realizados con el cual podrá saber en todo momento el estado de su pedido: Pendiente / Suministrado

Vtwin ofrece financiación.

Siempre que realice la compra de uno o más vehículos, Vtwin puede financiar su compra sin compromiso y sin tener que desplazarse a su banco habitual. Si desea más información póngase en contacto con nosotros en horario comercial (De 9h a 14h y de 16h a 18h) .

En el teléfono: 947 51 27 48